Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală. De aceea, dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru Acuvuu Oasys, aveți posibilitatea de a le returna sau schimba în conformitate cu următoarele reguli: **Perioada de retur:** Puteți solicita rambursarea în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor. Este necesar să inițiați procesul de retur în această perioadă. **Condiții pentru returnare:** Produsele trebuie să fie în stare nouă, ambalate în ambalajul original și să includă toate accesoriile. Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, deteriorări sau deformări. Pentru articolele destinate uzului personal, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele și suporturile pentru coate, ambalajul trebuie să rămână sigilat din motive de igienă. **Procesul de returnare:** Contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a iniția o returnare. După aprobarea cererii de retur, vi se vor oferi instrucțiuni și un formular pentru expediere. Expediați produsul în siguranță la adresa indicată. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, însă Acuvuu Oasys acoperă cheltuielile de transport pentru articolele cu defecte. **Rambursări:** Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare de la verificarea și acceptarea produselor, folosind metoda de plată aleasă inițial. **Schimb:** Dacă doriți să înlocuiți un produs cu altul, contactați echipa noastră de suport. Produsul returnat trebuie să fie în stare impecabilă și în ambalajul original. Suntem mereu disponibili să vă sprijinim cu procesul de returnare și schimb. Echipa noastră de asistență pentru clienți este la dispoziția dumneavoastră pentru orice întrebări sau nelămuriri.